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Atención General
Escríbenos para dudas sobre el uso de la plataforma o errores técnicos.
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Privacidad y Datos
Solicitudes de eliminación de datos, revocación de permisos o dudas legales.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo conecto mi cuenta de Google?
Desde el dashboard web de Forttu, ve a Configuración > Conexiones y selecciona "Conectar Google". Deberás autorizar los permisos necesarios para que podamos detectar tus notificaciones bancarias.
Google indica que el acceso está bloqueado, ¿qué hago?
Esto puede ocurrir si tu administrador de Google Workspace restringe aplicaciones de terceros. Asegúrate de que Forttu esté en la lista de aplicaciones permitidas o contacta a nuestro equipo de soporte para guiarte en el proceso de verificación.
¿Cómo puedo revocar los permisos de acceso?
Puedes hacerlo en cualquier momento desde tu cuenta de Google en la sección de "Seguridad > Aplicaciones de terceros con acceso a la cuenta". También puedes desconectar la cuenta desde el panel de Forttu.
¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta o mis datos?
Envía un correo a hola@forttu.co con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Solicitar eliminación de cuenta
Valoramos tu privacidad. Si deseas cerrar tu cuenta y eliminar todos los registros asociados a tu empresa, por favor utiliza nuestro canal de soporte oficial indicando tu nombre de usuario y el motivo de la baja.